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我与南红的故事朱月圆和她美国客人的南红缘

2019-06-07 06:26:05来源:励志吧0次阅读

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朱月圆

南红之谜客服

“您需要什么样的宝贝呢?”“您看这个合适吗”问题的背后,是一位始终洋溢笑容的女孩,南红之谜客服—月圆。每天,她为数十位顾客提供咨询服务,尽管咨询的问题大多重复,她还是用她甜美的声音回答,不厌其烦。

“女孩子天生对那种闪光的东西就喜欢,抵抗不了它的诱惑”说起从事客服的初衷,月圆露出了笑容,“既然已经沦陷了,干脆就做一份每天和珠宝打交道的工作,让更多人来认识它的美。”

初识:追梦的女孩

每个人和南红相遇,都有着自己的故事。对于月圆来说,南红是奶奶的一个未曾实现的梦。

“很多年前,奶奶曾想买一只南红手镯,但当时的南红种类太少,只能在商场上买了一只品相不好的冰飘南红手镯,将就带着”月圆低下头,“但我知道她一直想要品相好的南红,可直至奶奶去世,也不能挑到满意的南红手镯。”

后来到了公司,她接触到了南红,深深被南红吸引。从那一刻开始,她在心里默默下了决心,尽自己的努力让每一位顾客都找到心仪的南红,不再有当年奶奶的遗憾,也是圆了奶奶的一个梦。因此,每一位顾客的咨询,她都以的热情来回复。

意外:让客人满意而归

“当得知她来自美国,我的内心是狂喜的,因为她是我接触的位国外的客人”说起那位美国客人,月圆似乎有了说不完的话,“她是个很特别的人,在美国那么多年,受了西方思想的影响还能继续对南红那么喜爱。”

美国客人姓叶,月圆称呼她为叶姐。她介绍,因为春节临近,郑姐要送礼给美国的华人,但美国的华人十分挑剔,不是很好送礼,名牌太昂贵承受不起,就选择了我们这边的宝贝。

首先她觉得我们南红的颜值很高,每一件都有自己独特的名字,而且更重要的是,名字和宝贝的本身的特点赋予了南红新的生命。

“特别是收到我们的宝贝,叶姐更是大加赞赏,说宝贝和照片没有什么差别”受到叶姐的好评,月圆脸上的笑意更浓了,让她有了更大的信心替客人留意更多适合她们的南红,让每一个客人都满意而归。

期待:南红缘分越来越长

“叶姐次买的宝贝受到她美国华人朋友的喜爱,她后面又陆续选购了不少南红宝贝”这位美国客人只是很多客人的一位,因南红相遇,延伸出越来越长的缘分,和月圆成为了好朋友。

“公司让我学会成为让别人信赖的人,不仅仅是让公司信任,更重要是成为客人信任的人”正是秉持这样的想法,月圆的退货极少,屈指可数的退货仅是因为圈口大小不合适。在收到退货后,她还替客人留意更多适合的南红,帮他们挑选到了有眼缘性价比高的宝贝。

“南红的缘分不会只停留在这里,期待着未来,我们会因为南红,缘分越来越长”月圆说。

(为保护客人隐私,文中姓名为化名)

同样的东西,每个人的感受都会不一样。

关于那些我们未曾触及的情愫,

往往心存敬畏与好奇。

我们很想知道你与南红有着怎样的感动,

很期待与你分享。

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